سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق لك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وبغلافه المغلق دون استخدام.

بكرات الفلامنت التي فُتح غلافها المفرّغ من الهواء لا يمكن استرجاعها، لأن الفلامنت يمتص الرطوبة بعد الفتح، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

في حال وصول منتج تالف أو لون مختلف عن طلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج وسنستبدله أو نعيد لك المبلغ كاملًا بما فيه رسوم الشحن.

يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع.

رسوم شحن الإرجاع يتحملها العميل إذا كان سبب الإرجاع لا يتعلق بعيب في المنتج أو خطأ من طرفنا.

لطلب الاسترجاع: راسلنا على [email protected] أو من صفحة «طلباتي» في حسابك.